Tim Cook: Η ψυχική υγεία είναι μια κρίση

Ο Τιμ Κουκ σκύβει στα γόνατά του σε ένα παγκάκι στο Madison Square Park. Είναι αρκετά θεαματικό, λέει στο α αργή ισοπαλία στην Αλαμπάμα , στρέφοντας τα μάτια του προς τα πάνω με ένα χαμόγελο. Αυτή είναι μια από τις αγαπημένες εκφράσεις του Cook. Το χρησιμοποιεί τέσσερις φορές στη 15λεπτη συνομιλία μας, κυρίως για να περιγράψει την επιτυχία της αγοράς εφαρμογών και την ικανότητα των προγραμματιστών να δημιουργούν παγκόσμιες επιχειρήσεις από καφετέριες.

Αυτό το τελευταίο είναι ο λόγος που συναντιόμαστε. Είναι το πρώτο ταξίδι του Διευθύνοντος Συμβούλου της Apple στη Νέα Υόρκη εδώ και δύο χρόνια - ξεκινά τη μέρα του στο Κατάστημα Apple στο Σόχο , πριν δείτε μια έκθεση φωτογραφιών iPhone στο Διεθνές Κέντρο Φωτογραφίας στο Lower East Side — αλλά στις 11:30 π.μ. συναντά τη Naomi Hirabayashi και τη Marah Lidey, οι πρώην συνάδελφοι έγιναν συνιδρυτές της εφαρμογής ψυχικής υγείας Shine, την οποία η Apple πιστεύει ότι είναι το καλύτερο από αυτά που μπορούν να διευκολύνουν οι συσκευές της.

Shine’s M.O. είναι απλό: να παρέχετε περιεκτικούς, καθοδηγούμενους διαλογισμούς και συμβουλές ημερολογίου. Όταν εξετάσαμε τον τρόπο με τον οποίο διαφημιζόταν ή μιλούσε για την ευεξία σε γενικό επίπεδο, δεν είχε απήχηση, λέει ο Hirabayashi. Έμοιαζε σαν να επρόκειτο για ένα είδος πολυτελούς αγαθού που πουλήθηκε σε μια συγκεκριμένη προσωπικότητα, έναν συγκεκριμένο σωματότυπο, ένα συγκεκριμένο διαθέσιμο εισόδημα. Το Shine έχει πλέον 4 εκατομμύρια χρήστες σε περισσότερες από 189 χώρες, ενώ ένα εταιρικό πρόσθετο, το Shine at Work, χρησιμοποιείται από εταιρείες όπως το Smile Direct Club για τη διευκόλυνση ψυχολογικά υγιών εργασιακών χώρων.

Αυτό δεν είναι το πρώτο σήμα της Apple που ενισχύει αυτή τη συγκεκριμένη προσπάθεια. Το 2019, η Shine επιλέχθηκε για την πρώτη Apple Entrepreneur Camp , ένα πρόγραμμα δύο εβδομάδων στο οποίο παρέχεται αποκλειστική πρόσβαση σε ιδρυτές από υποεκπροσωπούμενες κοινότητες σε μηχανικούς, στρατηγούς και ηγέτες επιχειρήσεων της Apple. Θα χρειαζόμασταν χρόνια για να συγκεντρώσουμε πραγματικά αυτά τα μαθήματα από τις δοκιμές και την αποτυχία, λέει ο Lidey. Έτσι, το να ενοποιηθεί αυτό σε ένα πραγματικά συνοπτικό πρόγραμμα ήταν μια τεράστια καταλυτική στιγμή.

Από τότε, η ανάπτυξη της εφαρμογής ήταν εκθετική. Είδαμε την καλύτερη ανάπτυξή μας μέχρι σήμερα τόσο από την πανδημία όσο και από την εξέγερση για τη φυλετική δικαιοσύνη, και πραγματικά δεν αλλάξαμε πολλά, λέει ο Lidey, αν και η συνάντηση με τον Cook σηματοδοτεί ένα σημαντικό ορόσημο από μόνο του. Το γραφείο μας ήταν στην περιοχή Flatiron, γι' αυτό θα συναντηθούμε εκεί, εξηγεί ο Hirabayashi την ημέρα πριν από τη συνάντησή τους. Αυτός ο τομέας έχει πολύ ιδιαίτερο νόημα για εμάς, γιατί εκεί καταλήξαμε στην ιδέα του Shine και ανοίξαμε το πρώτο μας γραφείο Shine.

Ο Cook τελειώνει με τον Hirabayashi και τον Lidey μέχρι να φτάσω. Ήταν μια συναισθηματική συνάντηση για τους ιδρυτές. Αν κάποιος μας έλεγε όταν ξεκινούσαμε την επιχείρηση ακριβώς εκεί, ότι αυτό θα συνέβαινε πέντε χρόνια αργότερα, θα μας είχε συναρπάσει, λέει ο Lidey.

Στη συζήτηση που ακολούθησε, ρώτησα τον Cook σχετικά με τις ειδικές εφαρμογές ψυχικής υγείας το 2021, τον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες μπορούν να εξισορροπήσουν την ψυχική υγεία των εργαζομένων με την παροχή σκληρών σχολίων και γιατί ακόμη και ο Steve Jobs δεν μπορούσε να προβλέψει την κλίμακα της αγοράς εφαρμογών.

Γιατί είναι τόσο σημαντικό για εσάς να επισημάνετε τη δουλειά που κάνει τώρα η Shine;

κιτ περιγράμματος για απαλό δέρμα

Λοιπόν, κέρδισαν [ Το καλύτερο από το App Store της Apple ] το 2020. Και πιθανότατα δεν υπήρχε μια χρονιά που θα τους έκανε πιο ουσιαστικούς - με την πανδημία και τη δολοφονία του Τζορτζ Φλόιντ, και αυτά τα πράγματα να ενώνονται και να διασταυρώνονται με τέτοιο τρόπο που κανείς δεν θα το είχε προβλέψει.

Και νομίζω ότι η ψυχική υγεία είναι κρίση. Και είναι κάτι που έχει στιγματιστεί τόσο πολύ. Ήταν για τόσο καιρό που οι άνθρωποι υπέφεραν στη σιωπή και στην απομόνωση. Ο [Shine] έκανε αυτή την απίστευτη δουλειά, φέρνοντας σε επαφή την κοινότητα και συνδυάζοντας μια σειρά από διαφορετικά πράγματα που θα κάνουν την [αλλαγή] συστημική φύση αντί για ένα σύνθημα. Έτσι, είμαι εξαιρετικά εντυπωσιασμένος από αυτό που κάνουν και πώς ξεκίνησαν.

Και οι δύο ιδρυτές της Shine, η Naomi και η Marah, μου είπαν ότι θεωρούν σημαντικό να μιλούν για την ψυχική τους υγεία ως ηγέτες στην εργασία. Είναι κάτι που κάνεις ποτέ;

Ναι. Μιλάω πάντα για αυτό που με απομακρύνει από το άγχος της ημέρας. Και για μένα, ο διαλογισμός μου είναι η πεζοπορία. Είναι το να είσαι έξω στη φύση και να νιώθεις τόσο ασήμαντο στον κόσμο, και πολλά από τα προβλήματα τείνουν να φαίνονται λίγο μικρότερα. Και μιλάω για αυτό ελεύθερα. Νομίζω ότι είναι σημαντικό. [Παύσεις] Ξέρεις, δεν έχω S στο στήθος και κάπα στην πλάτη μου. Υποφέρω από τα χαμηλά επίπεδα της πανδημίας όσο όλοι οι άλλοι. Ξέρω ότι είμαι προνομιούχος με πολλούς τρόπους, αλλά κανείς μας δεν είναι προνομιούχος σε σημείο που η ψυχική υγεία να μην είναι βασικός παράγοντας στη ζωή.

Όταν ξεκίνησα με τα περιοδικά, ήταν ακόμα η εποχή που έμοιαζε πολύ περισσότερο Ο διάβολος φοράει Πράντα . Έχετε δει την ταινία;

[Χαμογελάει] Ναι.

Και τώρα είμαστε πολύ μακριά από αυτό το είδος διαχείρισης, αλλά αναρωτιέμαι στη δουλειά σας πώς συμβιβάζεστε να είστε ηγέτης και να δίνετε σχόλια με την ψυχική υγεία των εργαζομένων. Για παράδειγμα, όταν οι άνθρωποι αναστατώνονται εάν προσπαθείτε να δώσετε δύσκολα σχόλια. Είναι κάτι με το οποίο παλεύεις ποτέ;

Νομίζω ότι όλοι παλεύουμε με αυτό γιατί θέλεις να είσαι ειλικρινής και ειλικρινής. Αλλά πιστεύω ότι υπάρχει τρόπος να γίνει αυτό εποικοδομητικά, έναντι καταστροφικών. Και προσπαθώ να είμαι πάντα εποικοδομητικός.

Ναι, είναι ταχυδακτυλουργία.

Ναι είναι. Αλλά ένα σημαντικό. Αν αποφεύγετε να το κάνετε λόγω του φόβου σας γι' αυτό, αυτό δεν είναι καθόλου καλό γιατί δεν βοηθάτε κανέναν. Το μόνο που έχει να κάνει είναι να είμαστε η καλύτερη εκδοχή του εαυτού μας, και όταν το βλέπεις έτσι, τείνεις να ρίξεις την αμυντικότητά σου.

Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι εφιστάτε την προσοχή σε μια εφαρμογή όπως το Shine, όταν η συζήτηση γύρω από την τεχνολογία είναι τόσο έντονη, ειδικά με πρόσφατες αναφορές σχετικά με πώς το Facebook και το Instagram επηρεάζουν τους νέους . Είναι κάτι που σε βαραίνει;

μην είσαι αλμυρός

Πάντα πίστευα ότι η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί την ανθρωπότητα και όχι το αντίστροφο. Και πάντα ανησυχούσα για τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν υπερβολικά την τεχνολογία. Και έτσι, βγήκαμε Χρόνος οθόνης να προσπαθήσει να δώσει στους ανθρώπους μια αληθινή ανάγνωση του χρόνου που ξοδεύουν πραγματικά στις συσκευές τους, επειδή γενικά είναι πολύ περισσότερο από ό,τι λένε.

Αλλά αυτό είναι μόνο ένα στοιχείο. Είναι επίσης αυτό που κάνετε [σε αυτούς]. Ανησυχώ συχνά για την ατελείωτη κύλιση, το να περιβάλλεις τον εαυτό σου με αρνητικότητα και ούτω καθεξής. Έτσι, το να αναβαθμίσουμε μια εταιρεία όπως η Shine και να κάνουμε τους ανθρώπους να πάνε να την ελέγξουν — αυτή είναι μια εξαιρετική χρήση των τεχνολογιών μας, επειδή αυτό εξυπηρετεί την ανθρωπότητα. Όλη τους η εταιρεία βασίζεται σε αυτό. Και έτσι βλέπουμε τον κόσμο. Θέλουμε οι άνθρωποι να κάνουν πράγματα με τις συσκευές τους, όπως η έκθεση φωτογραφίας που απολαύσαμε και οι δύο ή η σύνδεση με την οικογένεια και τους φίλους με το FaceTime. Όχι ατελείωτο, χωρίς μυαλό κύλιση.

Έχετε μπει ποτέ σε μια σπείρα όπου χρησιμοποιούσατε μια συσκευή με τρόπο που αργότερα σκεφτήκατε Ω, στην πραγματικότητα, αυτό δεν είναι υπέροχο;

Πιθανώς. Όπως πολλοί άνθρωποι, ανακάλυψα ότι όταν χρησιμοποιούσαμε το Screen Time, η εκτίμησή μου για το τι έκανα ήταν διαφορετική από την πραγματικότητα και με έκανε να αλλάξω. Και ελπίζω να περάσουν όλοι από αυτή τη διαδικασία.

Σε μια διαφορετική κατεύθυνση, κοίταζα πίσω όταν κυκλοφόρησε το App Store για πρώτη φορά το 2008 και την πρόβλεψη του Steve Jobs για την επιτυχία του. Η αγορά έχει τώρα ξεπέρασε κατά πολύ τις προσδοκίες του . Τι πιστεύετε για την επιτυχία του που το έκανε τόσο δύσκολο να προβλέψει κανείς;

[Χαμογελάει] Νομίζω ότι όλοι μας ζούμε σε ένα μικρό κουτί για το τι είναι αυτή τη στιγμή. Η Apple κάνει φανταστική δουλειά για να μην το κάνει αυτό με προϊόντα, αλλά όσον αφορά την εκτίμηση, είναι [πιο δύσκολο]. Εκείνη την εποχή, το ένστικτό μας ήταν ότι τελικά όλοι θα ήθελαν ένα smartphone, αλλά δεν φανταζόμασταν την ταχύτητα με την οποία θα συνέβαινε αυτό. Επειδή θυμάμαι ότι μιλήσαμε για το Πρέπει η Apple να φτιάξει ένα χαρακτηριστικό τηλέφωνο; αν τους θυμάστε. Αλλά νιώσαμε, όχι, όχι, όχι — το μέλλον είναι το smartphone, οπότε ας βάλουμε τις ενέργειές μας εκεί.

Αλλά κανείς - κανείς από εμάς - δεν θα είχε μαντέψει ότι θα υπήρχαν 1,8 εκατομμύρια εφαρμογές στο κατάστημα, ότι θα υπήρχαν πάνω από 2 εκατομμύρια άνθρωποι μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες που εργάζονται σε εφαρμογές, ότι το εμπόριο στο οικοσύστημα καταστημάτων πέρυσι ήταν πάνω από 170 δισεκατομμύρια δολάρια μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σε όλο τον κόσμο το είδε οικοσυστήματος του App Store 643 δισεκατομμύρια σε χρεώσεις και πωλήσεις το 2020 . Όλα αυτά ήταν πράγματα πέρα ​​από τη φαντασία εκείνη την εποχή. Σκεφτείτε το - είναι ένα οικονομικό θαύμα. Και γι' αυτό [εφαρμογές όπως η Shine] μπορεί να έχει μια παγκόσμια επιχείρηση. Θέλω να πω, ξεκίνησαν μια παγκόσμια επιχείρηση από ένα καφενείο.

Η Naomi και η Marah ήταν επίσης μέρος του Apple Entrepreneur Camp. Μπορείτε να μου πείτε λίγα λόγια για το πώς και γιατί η Apple υποστηρίζει την κοινότητα προγραμματιστών;

Υπάρχουν σχεδόν 30 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι προγραμματιστές παγκοσμίως. Αυτό είναι εντυπωσιακό και αυτό που προσπαθήσαμε να κάνουμε είναι να το κάνουμε εύκολο παρέχοντας πολλά εργαλεία προγραμματιστών όπου οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να κάνουν τη βαριά δουλειά, αλλά μπορούν να επικεντρωθούν στο πάθος τους. Δεν χρειάζεται να ανησυχούν μήπως βγουν με εργαλεία προγραμματιστή και όλα αυτά τα πράγματα. Προσπαθούμε να εξισορροπήσουμε τους όρους ανταγωνισμού, ώστε ο καθένας με μια υπέροχη ιδέα να μπορεί να ξεκινήσει μια παγκόσμια επιχείρηση.

Τελικά, εκτός από το Shine, ποιες είναι οι αγαπημένες σας εφαρμογές;

[Χαμογελάει] Μου αρέσουν πολλά από αυτά. Δεν είμαι σίγουρος πώς να διαλέξω μεταξύ τους.

Αυτή η συνέντευξη έχει επεξεργαστεί και συμπυκνωθεί για λόγους σαφήνειας.