Πώς αυτή η εφαρμογή μόδας βοηθά τις μικρές επωνυμίες να αναπτύξουν την επιχείρησή τους
Εάν είστε χρήστης του Διαδικτύου το έτος 2021, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να κάνετε αγορές στο διαδίκτυο. Και αυτό σημαίνει ότι είστε εξοικειωμένοι με τη βόλτα με το τρενάκι που περιμένει το πακέτο σας. Η παρακολούθηση πληροφοριών από τη ναυτιλιακή εταιρεία δεν είναι πάντα αξιόπιστη. Ένα email από τον πωλητή λιανικής μπορεί να λέει ότι τα παπούτσια που παραγγείλατε παραδόθηκαν, αλλάεσείςξέρετε ότι δεν υλοποιήθηκαν ποτέ.
Evan Walker, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Διαδρομή , έχει ως αποστολή να κάνει αυτή τη διαδικασία απλούστερη και πιο αποτελεσματική. Είδαμε αυτό το μεγάλο κενό διάστημα μετά την αγορά, λέει ο Walker στο Bustle. Υπήρχε αυτή η τεράστια ευκαιρία να επικοινωνήσω με τον πελάτη μετά την αγορά με τρόπο που ήταν πολύ καλύτερος από ένα email.
Έτσι, γεννήθηκε η Route. Η πλατφόρμα λειτουργεί με δύο τρόπους, έναν σχεδιασμένο για καταναλωτές και έναν που απευθύνεται σε εμπόρους. Εάν είστε καταναλωτής, μπορείτε να το σκεφτείτε ως τον κεντρικό κόμβο για οτιδήποτε αγοράζετε στο διαδίκτυο. Οι παραγγελίες συγχρονίζονται αυτόματα, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την ταχυδακτυλουργία διαφόρων αριθμών παρακολούθησης. Λαμβάνετε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την τοποθεσία του πακέτου σας και μπορείτε επίσης να αντιμετωπίσετε χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα πακέτα στην εφαρμογή.
Όσο για τις μικρές μάρκες μόδας όπως Η Φωτεινή Πλευρά (στην εικόνα παραπάνω), το Route τους βοηθά να προσεγγίσουν νέους αγοραστές μέσω του τμήματος Discovery της εφαρμογής, όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν κύλιση σε περισσότερους από 10.000 εμπόρους.
Βοηθά επίσης αυτές τις επωνυμίες να χτίσουν την αφοσίωση των πελατών, καθώς στους αγοραστές αρέσει να γνωρίζουν την τοποθεσία της παραγγελίας τους σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Και ένας ικανοποιημένος πελάτης θα συνεχίσει να επιστρέφει. Οι αριθμοί δείχνουν τόσα πολλά: Από την κυκλοφορία του το 2018, η Route έχει δημιουργήσει ένα δίκτυο με περισσότερους από 1,75 εκατομμύρια χρήστες εφαρμογών και αυξάνεται.
Μπροστά, ο Walker μιλά στο Bustle για τις καλύτερες συμβουλές σταδιοδρομίας που έχει λάβει ποτέ, τις μικρές επιχειρήσεις που βοηθά η Route και πώς οι τεχνολογικές εξελίξεις θα επηρεάσουν το μέλλον της μόδας.
Πώς είναι ιδιαίτερα χρήσιμο το Route για εκείνες τις μικρότερες επωνυμίες και τις επιχειρήσεις που απλώς προσπαθούν να ξεκινήσουν;
τρόποι επικοινωνίας με πνεύματα
Έχουμε ένα προϊόν στο Route που ονομάζεται Discover. Παίρνουμε αυτές τις μικρές επωνυμίες του κόσμου, τις βοηθάμε να δημιουργήσουν περιεχόμενο και αναδεικνύουμε αυτές τις επωνυμίες σε νέους καταναλωτές.
Τι σχόλια έχετε ακούσει από τους χρήστες; Τι απολαμβάνουν περισσότερο;
Απαντάμε σε αυτήν την ερώτηση, Πού είναι η παραγγελία σας μετά την αγορά; Αυτή η λύση αυτού που ονομάζουμε οπτική παρακολούθηση – άνοιγμα της εφαρμογής, προβολή ό,τι παραγγείλατε σε έναν οπτικό χάρτη – ήταν αυτό το τεράστιο στήριγμα αξίας για τον πελάτη. Αυτό ήταν μια μεγάλη περίπτωση ανατροφοδότησης για εμάς.
Ευγενική διαδρομή
Όταν πρόκειται για τη συνεργασία της μόδας και της τεχνολογίας, πώς βλέπετε αυτή τη σχέση να εξελίσσεται από το σημείο που είναι σήμερα στο σημείο που θα μπορούσε να είναι δυνητικά στο μέλλον;
Θεωρούμε ότι κλείνει το χάσμα μεταξύ της προσωπικής αγοράς και της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο COVID έχει σίγουρα αυξήσει τη ζήτηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακόμη και πριν από αυτό, το ηλεκτρονικό εμπόριο κλείνει το χάσμα όσον αφορά το ποσοστό των ανθρώπων που ψωνίζουν στο διαδίκτυο. Αλλά η εμπειρία πραγματικά δεν έχει.
Αν κοιτάξετε την εφαρμογή μας σήμερα, τραβάμε περιεχόμενο. Στην πραγματικότητα αγοράσαμε μια εταιρεία παραγωγής που μπορεί να κινηματογραφήσει πολύ γρήγορες βινιέτες προϊόντων, υφές προϊόντων και χαρακτηριστικά του προϊόντος. Άρα αρχίζει να κλείνει πραγματικά σε αυτό το κενό. Προφανώς, τίποτα δεν πρόκειται να αντικαταστήσει ποτέ προσωπικά. Αλλά όσο πιο κοντά πλησιάζουμε σε αυτό είναι πραγματικά προς το οποίο πρέπει να οδηγηθεί η τεχνολογία.
Ως ιδρυτής, ποια είναι η καλύτερη επιχειρηματική συμβουλή που έχετε λάβει ποτέ;
Χτίστε γύρω από τον καταναλωτή. Εξετάζουμε πρώτα να χτίσουμε τα πάντα γύρω από την εμπειρία των καταναλωτών, ακόμη και με θυσία κέρδους, εσόδων ή περιθωρίου κέρδους. Μας εξυπηρέτησε καλά τα τελευταία δύο χρόνια στην οικοδόμηση της εταιρείας. Ο μεγαλύτερος μοχλός ανάπτυξης μας, πιθανώς μετά την πρόσληψη πολύ καλών ανθρώπων, ήταν να δημιουργήσουμε τα πάντα γύρω από την εμπειρία των καταναλωτών και να βελτιστοποιήσουμε γύρω από αυτήν. Εάν χτίσετε γύρω από αυτό, υπάρχει πάντα χώρος για μια νέα επιχείρηση να αναπτυχθεί εάν έχετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη στην κατηγορία σας.
Evan Walker, Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος Φωτογραφία: Ευγενική Διαδρομή
Πώς μπορεί αυτή η εφαρμογή να μεταμορφώσει τη βιομηχανία της μόδας;
Τόσες πολλές μάρκες θέλουν να πουλήσουν απευθείας στον καταναλωτή τώρα. Οι πωλήσεις σε τεράστιες αγορές ήταν πολύ περιοριστικές για την εμπειρία της επωνυμίας, ειδικά στον χώρο της μόδας: προϊόντα πολύ υψηλής συγγένειας, πολύ οπτικά προϊόντα που χρειάζονται εμπειρία για να οδηγήσουν σε αυτήν την επωνυμία.
Το πρώτο πράγμα που κάνουμε είναι να παρέχουμε επικοινωνία για τη συγκεκριμένη επωνυμία και τον έμπορο μετά την αγορά. Στον χώρο της μόδας, για παράδειγμα, η επικοινωνία των επιστροφών και το μεγαλύτερο ερώτημα με διαφορά είναι, Πού είναι τα πράγματά μου μετά την αγορά; Βοηθάμε να απαντηθεί αυτό.
